Signaler un abus

Dernière mise à jour : 12 June 2026

1. Objet

FastFaktura est un service de facturation et de communication transactionnelle exploité par HIPPOCAMPE DIGITAL LTD. Si vous avez reçu un email, un SMS ou accédé à une facture en ligne que vous estimez abusif, frauduleux ou illicite, vous pouvez le signaler conformément à la présente procédure.

2. Ce que vous pouvez signaler

• Phishing, usurpation d'identité ou tentative de fraude
• Contenu manifestement illicite (harcèlement, menaces, contenu haineux, etc.)
• Envoi non sollicité en violation de la réglementation applicable (spam commercial)
• Violation de droits de propriété intellectuelle
• Toute autre utilisation abusive du Service

3. Comment signaler

Envoyez un email à abuse@fastfaktura.io en incluant autant d'éléments que possible :

• Votre adresse email ou numéro de téléphone (celui ayant reçu le message)
• La date et l'heure approximatives de réception
• Le lien de la facture publique, le numéro de facture ou une capture d'écran
• Les en-têtes complets de l'email (format .eml si possible)
• La nature précise de l'abus allégué

Vous pouvez également utiliser notre Contact en précisant « Signalement d'abus » dans l'objet.

4. Traitement de votre signalement

Nous accusons réception des signalements valides dans un délai raisonnable et examinons chaque dossier au cas par cas. En cas d'abus avéré, nous pouvons suspendre le compte concerné, bloquer les envois et coopérer avec les autorités compétentes. Nous ne communiquons pas de décision détaillée à des tiers sans obligation légale.

Nous visons à accuser réception des signalements valides sous 48 heures ouvrées et à mener un premier examen sous 5 jours ouvrés.

5. Désinscription (opt-out)

Si vous souhaitez uniquement ne plus recevoir de communications d'un expéditeur via FastFaktura, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque email ou répondez STOP aux SMS. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

6. Coordonnées de l'éditeur

HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
N° société : 17143837